تحول فرآیندهای کسبوکار در بازار مالی: بازطراحی شرکت اوراق بهادار با رویکرد BPM و ELECTRE TRI
در فضای رقابتی و پرتلاطم بازار سرمایه ایران، شرکتهای اوراق بهادار برای حفظ و ارتقای جایگاه خود نیازمند بازنگری و تحول اساسی در فرآیندهای کسبوکار هستند. این مقاله با ارائه چارچوبی ترکیبی از مدیریت فرآیندهای کسبوکار (BPM) و روش ELECTRE TRI، راهکاری عملی برای بازطراحی فرآیندها و افزایش بهرهوری عملیاتی ارائه میدهد.
اهمیت بازطراحی فرآیند در شرکتهای اوراق بهادار
شرکتهای فعال در بورس ایران با چالشهایی همچون تغییرات مقرراتی، فناوریهای نوین و افزایش رقابت مواجهاند. بازطراحی فرآیندها به کمک رویکردهای علمی، امکان پاسخگویی سریعتر به نیازهای بازار و افزایش کارایی را فراهم میسازد.
معرفی رویکرد BPM و روش ELECTRE TRI
مدیریت فرآیندهای کسبوکار (BPM)
BPM به سازمانها این امکان را میدهد تا فرآیندهای فعلی خود را شناسایی، تحلیل و بهبود دهند. این رویکرد بر بهینهسازی عملکرد و انطباق با اهداف استراتژیک تأکید دارد.
روش ELECTRE TRI
این روش تصمیمگیری چندمعیاره، برای اولویتبندی و دستهبندی فرآیندها بر اساس معیارهای مختلف استفاده میشود و به مدیران کمک میکند تا فرآیندهای کلیدی را هدفگذاری کنند.
چارچوب ترکیبی BPM-ELECTRE TRI در بازطراحی فرآیند
در این پژوهش، ساختار فرآیندی شرکت اوراق بهادار مورد تحلیل قرار گرفت و با بهرهگیری از BPM، فرآیندهای اصلی استخراج شد. سپس با اعمال ELECTRE TRI، فرآیندها بر اساس اهمیت و تأثیر آنها بر عملکرد شرکت دستهبندی شدند. این چارچوب باعث شد نقاط ضعف شناسایی و راهکارهای بهبود عملیاتی ارائه شود.
دستاوردها و مزایای پیادهسازی چارچوب
- افزایش بهرهوری عملیاتی و کاهش هزینهها
- ارتقای انطباق با مقررات و نیازهای بازار مالی
- تسهیل تصمیمگیری ساختاریافته برای مدیران
- ایجاد چابکی سازمانی و افزایش رضایت مشتریان
نتیجهگیری
پیادهسازی ترکیبی BPM و ELECTRE TRI در شرکتهای اوراق بهادار، راهبردی موثر برای تحول فرآیندها و انطباق با تحولات بازار سرمایه است. مدیران با این رویکرد میتوانند ضمن بهبود عملکرد، مزیت رقابتی پایدار کسب کنند.
رفرنس
H. Amoozad Mahdiraji, Kh. Hafeez, S.H. Razavi Hajiagha. Business Process Transformation in Financial Market: A Hybrid BPM-ELECTRE TRI for Re-Designing a Securities Company in the Iranian Stock Market. Knowledge and Process Management, Vol. 27, Issue 3, 211-224 (WOS: Q2, ABS1).